1. Qui est responsable de vos données

Le site est édité par Dina Perles, marque de créations artisanales en perles fondée par Zinsou Secondina, établie à Cotonou, Bénin. Pour toute question sur vos données : contact@dinaperles.com ou sur WhatsApp.

2. Les données que nous collectons

  • Commande : nom, téléphone, adresse de livraison, e-mail (facultatif) et précision éventuelle.
  • Preuve de paiement : la capture d'écran ou le reçu que vous envoyez après un paiement Mobile Money ou par virement.
  • Formulaire de contact : nom, e-mail, sujet et message.
  • Newsletter : adresse e-mail.
  • Avis : prénom (ou nom abrégé), ville, pays, note et texte de l'avis.

Le site ne propose ni compte client ni paiement en ligne : aucune donnée bancaire n'est saisie ni conservée sur le site.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • Confirmer, préparer et livrer votre commande, et vous permettre de la suivre.
  • Répondre à vos messages et à vos demandes sur mesure.
  • Vous envoyer la newsletter, uniquement si vous vous y êtes inscrit(e).
  • Publier votre avis, après relecture.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées, et ne servent à aucune publicité ciblée.

4. Qui peut les voir

Seule l'équipe de Dina Perles y a accès. Pour la livraison, le nom, le téléphone et l'adresse sont transmis au livreur ou au transporteur chargé de vous remettre la commande. À chaque nouvelle commande, un résumé (numéro, nom, téléphone, articles, montant) est envoyé sur le WhatsApp de Dina Perles par un service de notification (CallMeBot) ; la preuve de paiement elle-même n'y est jamais transmise. Sur un avis publié, seuls le prénom (ou nom abrégé), la ville et le pays apparaissent.

5. Combien de temps nous les gardons

  • Commandes : le temps nécessaire à leur suivi, au service après-vente et aux obligations comptables.
  • Preuves de paiement : avec la commande correspondante, et effacées si elle est supprimée.
  • Messages de contact : le temps de traiter votre demande et d'en garder la trace.
  • Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
  • Avis : tant qu'ils sont publiés, ou jusqu'à ce que vous demandiez leur retrait.

6. Cookies

Le site utilise uniquement deux cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Ils ne servent ni à la publicité ni aux statistiques, c'est pourquoi aucun bandeau de consentement n'est affiché.

  • dina_session : sécurise les formulaires et garde votre navigation active (30 jours).
  • dina_panier : conserve le contenu de votre panier si vous revenez plus tard (30 jours).

Vous pouvez les supprimer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur ; votre panier sera alors vidé.

7. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou vous opposer à leur utilisation (par exemple vous désinscrire de la newsletter). Écrivez-nous à contact@dinaperles.com ou sur WhatsApp : nous répondons dans les meilleurs délais.

Au Bénin, la protection des données personnelles est encadrée par le Code du numérique et placée sous le contrôle de l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP), que vous pouvez saisir si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Sécurité

Les données sont stockées sur un serveur protégé, accessible uniquement à l'équipe de Dina Perles. Les formulaires sont protégés contre les envois frauduleux. Le suivi de commande se fait avec un numéro long et aléatoire, le nombre de recherches est limité, et il n'affiche que l'état de la commande, ses dates, le prénom et le montant : jamais l'adresse ni le téléphone. Les preuves de paiement sont rangées hors de la partie publique du site : seule l'équipe peut les ouvrir.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer, par exemple si de nouveaux services sont ajoutés au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.